8月21日至28日，南京审计大学“智护银龄”社会实践小分队走进南京市白马社区居民委员会，围绕老年人心理关爱、数字技能提升、反诈防骗和健康科普等主题，开展暑期“三下乡”社会实践活动。团队通过爱心摊位、集中宣讲、一对一手机教学和陪伴交流等方式，探索大学生参与社区智慧助老服务的有效路径。
南京审计大学“智护银龄”小分队在白马社区合影
宣传材料“适老化”改造，回应老人真实困惑
活动开始前，团队成员将常见电信诈骗案例、权威反诈渠道和健康养生知识整理成大字版宣传单和简明PPT，以短句和情景提醒为主。在社区爱心摊位前，团队成员向老年居民发放宣传单，邀请老人填写问卷，并通过反诈知识问答赠送小礼品。老人结合生活提出具体问题，如陌生电话如何辨别、可疑链接如何处理、保健品宣传是否可信等。团队成员逐一解答，无法确认的问题则建议老人向社区、公安或家人进一步核实。
案例宣讲结合实操教学，提升数字安全能力
针对网购风险、冒充熟人诈骗和保健品营销陷阱，团队在社区活动室开展集中宣讲。宣讲以现实案例拆解诈骗套路，穿插反诈顺口溜和情境判断题，帮助老人建立“核实—停顿—求助”的行为习惯。
在智能手机使用指导环节，团队采取一对一、慢节奏教学方式，围绕视频通话、字体调整、消息辨别、预约挂号、购物比价等常用功能进行演示。教学坚持老人自主操作、队员从旁提示的原则，对操作困难的老人发放步骤卡片便于复习。多位老人现场学会视频通话功能，当场与外地家人连线。
心理陪伴融入服务，明确专业边界
实践期间，团队成员通过日常问候和倾听了解老人的生活状态与情绪需求。部分老人表示子女不在身边，平日缺少交流；也有人因不会使用智能设备而感到与社会脱节。团队将陪伴融入各项服务，但对持续失眠、明显情绪低落或认知异常等情况，及时告知社区工作人员并建议寻求专业帮助，不自行处理。
梳理服务机制，探索“青伴银龄”常态化路径
结合一周实践与问卷反馈，团队提出“青伴银龄”常态化助老服务方案，建议社区建立需求登记与分层服务机制，将反诈教育、数字助老、健康科普、心理陪伴整合为可重复、可评估的志愿服务模块。团队认为，大学生智慧助老的优势在于沟通亲和、数字技能熟练和内容制作能力，但需在社区统筹和专业指导下明确服务边界，不替代专业医疗、心理和法律服务。团队后续将整理调研数据，完善服务方案，推动短期实践向常态化社区服务延伸。
供稿：南京审计大学“智护银龄”社会实践小分队